Доставка светильников по Москве и России
Доставляем по всей России через Яндекс Доставку. Собираем заказы со склада в Москве на Дмитровском шоссе.
Бесплатная доставка при заказе от 5 000 ₽.
Способы доставки
Курьером до двери. По Москве, Московской области и другим городам России. Курьер связывается перед выездом, привозит заказ в согласованный интервал.
В пункты выдачи заказов. Более десяти тысяч точек по стране: собственные ПВЗ Яндекса, партнёрские пункты, а также пункты выдачи 5Post в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Заказ хранится в пункте несколько дней, точный срок приходит в СМС.
В постаматы. Забрать можно круглосуточно, если постамат стоит в месте с таким доступом.
Самовывоз со склада. 125504, г. Москва, ш. Дмитровское, д. 73, стр. 4 — по предварительной записи, ежедневно с 9:00 до 18:00. Согласуйте время по телефону +7 (993) 903-88-65 или напишите на office@vessaro.ru. Самовывоз бесплатный.
Большой заказ или крупногабаритный товар. Если при оформлении нет подходящего способа доставки или не устраивает тариф и срок по Москве, выберите самовывоз — мы подберём вариант доставки, по Москве привезём нашим курьером.
Ограничения по габаритам
Шинопроводы поставляются отрезками длиной 1, 2 и 3 метра. Длинномерные позиции нельзя получить в постамате, а часть пунктов выдачи не принимает отправления длиннее метра.
Если в заказе есть шинопровод длиной 2 или 3 метра, выбирайте курьерскую доставку. Если её нет среди способов, выберите самовывоз — доставку подберём мы.
Для остальных товаров — светильников, модулей, коннекторов, углов и креплений — доступны все способы.
Сроки
По Москве: 1–2 дня с момента подтверждения заказа.
По России: срок зависит от региона и способа получения. Он рассчитывается при оформлении заказа для вашего адреса и указывается в подтверждении, которое приходит на почту.
Отсчёт начинается с момента поступления оплаты, а при оплате при получении — с момента подтверждения заказа. Если товара не оказалось на складе, мы свяжемся с вами до отправки и согласуем новый срок либо вернём деньги.
Отслеживание заказа
Заказ, отправленный Яндекс Доставкой, можно отслеживать в приложении Яндекс Go.
Стоимость
При заказе от 5 000 ₽ доставка бесплатная. Для заказов на меньшую сумму стоимость рассчитывается по весу, габаритам вложения, расстоянию и выбранному способу получения. Итоговая сумма показывается на этапе оформления, до оплаты. Скрытых доплат при получении нет.
Самовывоз со склада — бесплатно.
Получение заказа
Проверьте заказ при получении, до того как расписаться в документах: комплектность, количество мест, целость упаковки и отсутствие внешних повреждений товара. Это ваше право по пункту 21 Правил продажи товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Если упаковка повреждена или товар разбит, зафиксируйте это при курьере или сотруднике пункта выдачи: составьте акт, сделайте фотографии. С актом и фотографиями претензия решается за пару дней, без них разбираться придётся дольше.
Светильники и шинопроводы — хрупкие изделия с рассеивателями и электроникой. Осмотр при получении занимает минуту и экономит недели.
Если обнаружили повреждение или недостачу уже дома — напишите на office@vessaro.ru в течение суток, приложив фотографии товара и упаковки. Разберёмся.
Если заказ не пришёл вовремя
Срок передачи товара — наше обязательство. Если мы нарушим согласованный срок по предоплаченному заказу, вы вправе потребовать передать товар в новый срок либо вернуть предоплату, а также получить неустойку в размере 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки (статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Сообщите о просрочке на office@vessaro.ru или по телефону +7 (993) 903-88-65 — постараемся решить вопрос до того, как он станет претензией.
Отказ от заказа
От заказа можно отказаться в любое время до его передачи вам. Напишите на office@vessaro.ru или позвоните — вернём деньги.
Порядок возврата уже полученного товара описан в разделе «Возврат и гарантия».
Вопросы по доставке
Телефон: +7 (993) 903-88-65 Почта: office@vessaro.ru Режим работы: ежедневно с 9:00 до 18:00